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Zendesk

Legitimer Absender HelpdeskSupport

Zendesk ist eine Helpdesk- und Kundensupport-Plattform, die E-Mail-Antworten auf Support-Tickets über eigene Server versendet. Diese E-Mails erscheinen in DMARC-Berichten mit mail.zendesk.com-Domains.

So autorisieren Sie diesen Absender

1. SPF: Fügen Sie include:mail.zendesk.com zu Ihrem SPF-Record hinzu.

2. DKIM: Aktivieren Sie die DKIM-Signierung in Zendesk unter Admin Center > Kanäle > E-Mail. Zendesk stellt zwei CNAME-Records (zendesk1._domainkey und zendesk2._domainkey) bereit, die Sie in Ihrer DNS-Zone veröffentlichen.

3. DMARC: Nachdem SPF und DKIM konfiguriert sind, werden E-Mails von Zendesk die DMARC-Prüfung bestehen.

Relevante DMARC-Felder

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