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Help Scout

Legitimer Absender HelpdeskSupport

Help Scout ist eine Kundensupport-Plattform für E-Mail-basierte Helpdesks mit eigener Versandinfrastruktur. E-Mails werden über Help-Scout-Server versendet und erscheinen in DMARC-Berichten mit IPs aus dem SPF-Bereich helpscoutemail.com.

So autorisieren Sie diesen Absender

1. SPF: Fügen Sie include:helpscoutemail.com zu Ihrem SPF-Record hinzu.

2. DKIM: Aktivieren Sie die benutzerdefinierte Domain in Help Scout unter Manage > Company > Custom Domain. Help Scout stellt CNAME-Records für die DKIM-Signierung bereit, die Sie in Ihrer DNS-Zone veröffentlichen.

3. DMARC: Nachdem SPF und DKIM konfiguriert sind, werden E-Mails von Help Scout die DMARC-Prüfung bestehen.

Relevante DMARC-Felder

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