← Alle Quellen

Freshdesk

Legitimer Absender HelpdeskSupport

Freshdesk (von Freshworks) ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundensupport-Plattform. Support-E-Mails werden über Freshdesk-Server versendet und erscheinen in DMARC-Berichten mit IP-Adressen aus dem SPF-Bereich emailus.freshdesk.com.

So autorisieren Sie diesen Absender

1. SPF: Fügen Sie include:emailus.freshdesk.com zu Ihrem SPF-Record hinzu.

2. DKIM: Aktivieren Sie DKIM in den Freshdesk-Administrationseinstellungen unter Admin > E-Mail > Erweiterte Einstellungen. Freshdesk stellt einen CNAME- oder TXT-Record bereit, den Sie in Ihrer DNS-Zone veröffentlichen.

3. DMARC: Nachdem SPF und DKIM konfiguriert sind, setzen Sie Ihre DMARC-Policy auf p=quarantine oder p=reject.

Relevante DMARC-Felder

SPFDKIMheader_from